Стрим идёт пять часов, а зрители, которых вы заказали, держатся один. Раньше оставалось одно — возвращаться в кабинет каждый час и оформлять заказ заново. Теперь длительность эфира выбирается при оформлении: до 12 часов одной покупкой. Части эфира идут друг за другом, и следующая подключается сама, когда закончилась предыдущая.
Что изменилось#
Услуги зрителей трансляции по-прежнему продаются отрезком: на Twitch — час или полчаса, на VK Play Live — один, два или три часа. Новое в том, что таких отрезков можно взять сразу несколько подряд. Пять часовых частей — это пять часов эфира с тем же числом зрителей, а не впятеро больше зрителей на один час: части не идут одновременно, каждая ждёт, пока закончится предыдущая.
Как оформить: три шага#
- Откройте мастер заказа, выберите Twitch или VK Play Live и услугу зрителей трансляции. Вставьте ссылку на канал, на котором идёт эфир.
- Задайте число зрителей — это объём каждой части.
- Передвиньте ползунок «Эфир». Он шагает длиной услуги и сразу показывает итог: «Эфир — 3 ч» или «Эфир — 2 ч 30 мин». Сумма к оплате пересчитается за все части.
Каждая часть стоит столько же, сколько такой же заказ, оформленный отдельно, — доплаты за длину нет. Подарочные рубли, если они есть, тратятся первыми, как и при обычном заказе.
Сколько эфира можно взять#
Потолок один для всех услуг — 12 часов эфира за покупку. Число частей зависит от длины услуги:
| Услуга | Одна часть | Частей до |
|---|---|---|
| Зрители Twitch на час | 1 ч | 12 |
| Зрители Twitch на полчаса | 30 мин | 24 |
| Зрители VK Play Live на час | 1 ч | 12 |
| Зрители VK Play Live на два часа | 2 ч | 6 |
| Зрители VK Play Live на три часа | 3 ч | 4 |
Получасовой шаг удобен, когда эфир не укладывается в целые часы: на два с половиной часа это пять частей по полчаса.
Как идут части#
Первая часть уходит в работу сразу после оплаты, поэтому заказ оформляют, когда трансляция уже началась. Вторая стартует, когда первая закончилась, и не раньше, чем выйдет её время: если часовая часть закроется досрочно, следующая всё равно подождёт до конца часа. На стыке двух частей онлайн может ненадолго просесть — новая часть подключается не в ту же секунду.
В списке заказов каждая часть видна отдельной строкой с подписью «час 2 из 5» или «часть 2 из 5». Часть, которая ждёт своей очереди, стоит в статусе «В очереди», а карточка заказа объясняет, чего она ждёт. Письмо о приёме заказа приходит одно на всю покупку, письмо о выполнении — тоже одно, после последней части.
Если эфир закончился раньше#
Зрители существуют, только пока идёт трансляция, поэтому длительность лучше брать под план эфира, а не с запасом. Если стрим всё же закончился раньше, напишите в поддержку: части, которые ещё не начались, отменим, а деньги за них вернём на баланс.
Если какая-то часть не смогла стартовать — её не принял ни один исполнитель, — следующие части отменятся сами, без вашего участия, и деньги за них тоже вернутся на баланс. А часть, выполненная не полностью, вернёт деньги за недоставленное, как любой другой заказ.
Частые вопросы#
Можно ли выбрать длительность при оплате без входа? Нет: без входа заказ оформляется на одну часть. Ползунок «Эфир» есть в мастере заказа в кабинете.
Сколько стоят пять часов эфира? Ровно пять цен одной часовой части с тем же числом зрителей. Цена части видна на странице услуги и в мастере заказа, итог за все части — на кнопке оплаты.